Myslím si, že každý má zlé nákupy, preto je dobré vedieť, či je možné produkty vrátiť. Ako vrátiť nábytok, dlaždice, panely? Skontrolovali sme vratky: IKEA, Castorama, Jysk, Leroy Merlin, Obi. Preskúmali sme podmienky a termíny, preskúmali sme, či existujú náklady.
Ako vrátiť tovar? Ako nás chráni zákon?
Nižšie si rozoberieme predpisy jednotlivých predajní, no predtým, ako pôjdeme do detailov, pripomeňme, že spotrebitelia sú chránení poľským právom. Navrhujeme, ktoré predpisy sa oplatí preskúmať, aby ste poznali svoje práva.
Okrem situácií nákupu tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, sme chránení všeobecnými ustanoveniami. V prvom rade ide o ochranu spotrebiteľa pred následkami skrytých vád tovaru. Táto otázka (t. j. záruka za vady) je diskutovaná v oddiele II hlavy XI, t. j. v článkoch 556 až 576 Občianskeho zákonníka. Záručné situácie sú popísané v časti III toho istého názvu, t.j. články od 577 do 582 Občianskeho zákonníka.
Vždy si preto môžeme uplatniť svoje práva, najmä pri podozrení, že nám predajca zatajil chybu výrobku. Ak sme si to jednoducho rozmysleli a chceli by sme vrátiť nezávadný tovar a nekúpili sme ho na diaľku, musíme počítať so zdvorilým predajným poriadkom v konkrétnej predajni. Preverili sme aktuálnu situáciu v obľúbených obchodných reťazcoch.
Ako vrátiť tovar do predajne? Ako môžu vyzerať podmienky?
Prvá vec, ktorá sa z pohľadu spotrebiteľa javí ako dôležitá, je čas, ktorý predpisy stanovujú pre možnosť vrátenia zakúpeného tovaru. V podmienkach veľkých predajní to bude buď rok, alebo to nebude časovo ohraničené.
Druhým, takmer rovnako kľúčovým, kritériom pre vrátenie je, do akej miery je možné vrátiť použitý tovar. Možnosti sú nasledovné: buď môžeme tovar vrátiť len v nerozbalenom, originálnom obale, alebo môžeme vrátiť aj otvorený tovar bez známok používania s obalom, prípadne aj bez obalu, no stále bez známok používania. použiť inak ako je odôvodnené, alebo aj chybný tovar môžeme vrátiť za nižšiu cenu.
Súvisiacim problémom je spôsob vrátenia peňazí. Často ide o vrátenie peňazí v rovnakej forme ako pri nákupe. Rovnako často to bude návrat na darčekovú kartu obchodu. Niekedy bude záležať na tom, či tovar vrátime úplne nezabalený alebo s nejakými známkami používania.
Okrem toho môžu jednotlivé obchody uvádzať produkty, ktoré nie je možné vrátiť. Ide najmä o produkty na mieru.
Vrátenie v predajniach Castorama
-
Vráťte sa kedykoľvek.
-
Tovar musí byť nepoužitý
-
Žiadne vrátenie peňazí:
-
brúsené sklo, drevo alebo dosky,
-
morené farby a omietky,
-
Ostatný tovar na objednávku.
-
-
Okrem toho máme právo vrátiť časť zakúpeného tovaru, napríklad nepoužité dlaždice alebo panely.
Vrátenie v obchodoch IKEA
-
Návratnosť do jedného roka od dátumu nákupu.
-
Produkt je možné otvárať aj bez obalu, pokiaľ nesie len stopy používania, ktoré vznikli ako výsledok skúšania produktu, a nie ako výsledok jeho používania
-
V prípade neotvoreného tovaru je vrátenie uskutočnené rovnakou formou, akou bola uskutočnená platba.
-
Pri tovare, ktorý bol otvorený a má len primerané známky používania, je vrátenie uskutočnené formou platby, ak sa vrátenie uskutoční do 14 dní od dátumu nákupu, a ak do 15 až 365 dní , na refundačnú kartu IKEA.
-
Obchod sa môže dohodnúť na vrátení chybného tovaru za nižšiu cenu.
-
Pre vrátenie matracov platia iné pravidlá (samostatné podmienky umožňujú ich podmienečné vrátenie do 90 dní).
-
Produkty z výhodného oddelenia, výrobky na mieru, potraviny, rastliny sú vylúčené z práva na vrátenie.
JYSK sa úplne stiahne z Ruska
JYSK sa vracia
-
Doba vrátenia tovaru je neobmedzená.
-
Vrátený tovar by mal byť buď v pôvodnom obale v nezmenenom stave, alebo rozbalený alebo bez pôvodného obalu ale bez známok používania a poškodenia, alebo bez originálneho obalu, a to aj zložený, pokiaľ vydrží len také stopy, ktoré vyplývajú z nutnosti preveriť ich vlastnosti, charakter a fungovanie.
-
JYSK si vyhradzuje právo prijať na vrátenie tovar, ktorý nespĺňa vyššie uvedené požiadavky alebo tovar na objednávku s odpočítaním vrátenej sumy o rozdiel v hodnote tovaru.
-
Vrátenie peňazí prebieha formou nákupu, pokiaľ zákazník nemá výtlačok potvrdzujúci platbu kartou, alebo nemá vôbec doklad o kúpe - potom sa peniaze vrátia na darček JYSK karta.
Návraty v sieti Leroy Merlin
-
Vrátenie peňazí je neobmedzené.
-
Tovar musí byť vrátený nepoužitý, čistý, nepoškodený a v pôvodnom obale s nepoškodenými visačkami a visačkami.
-
Vrátenie tovaru sa nevzťahuje na predajné a vystavené produkty a produkty z merača a na objednávku.
-
Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakou formou ako pri nákupe.
Návrat na Obi
-
Lehota na vrátenie tovaru v OBI je neobmedzená.
-
Tovar musí byť v pôvodnom obale, bez stôp používania alebo znečistenia, kompletný a znovu predajný.
-
Vratný tovar nie je možné vrátiť, rastliny, tovar z metra a na objednávku.
Ako vrátiť tovar - všeobecné pravidlá
Vo všeobecnosti sa oplatí uistiť sa, že tovar, ktorý vraciame, vyzerá čo najlepšie. V mnohých reťazcoch, aj keď má nejaké stopy používania, vieme vyjednať vrátenie peňazí s odpočítaním časti ceny.
S výnimkou predajní JYSK je nevyhnutné mať doklad o kúpe. Podmienky sa môžu zmeniť, preto si pred nákupom skontrolujte svoje práva.
